2006投诉分析 避开消费维权中的误区

2006投诉分析避开消费维权中的误 当前位置:中华地板网 2006投诉分析避开消费维 权中的误区 2006投诉分析 避开消费维权中的误区 2007-01-06 中国质量报 阅读数:6040次 网友评论:0条 进入论坛 合情、合理、合法地维护自己的权益,是社会 公平和法制的体现,不仅对消费者本身非常重要,对整个社会的发展也是十分有益的。 消费者在维权过程中,要知法、守法,要理智地分析问题和提出恰当的维权要求。根据 本报投诉办公室2006年受理投诉分析显示,一些消费者在维护自己的权益时,提出的要 求超过自己实际所受到的损失 ,或要求提不到点子上,结果要求得不到满足,正当的权益也不能很好地维护。 赔偿 要求太繁琐 河北一农民用户买了一台农用拖拉机,在使用中,他对产品质量从设计到 制造,从发动机到底盘等都产生怀疑。他在投诉该产品时将所有问题一起提出,而在处 理时要一件件来解决,一件件来赔偿。一件事解决完了之后,再提另一件,以达到多次 经济赔偿的目的。结果,他的维权受到多方面的质疑,企业也要求他向法院起诉。最后 ,这位农民用户的维权目的没有达到。 精神赔偿无证据 宁波一位消费者购买了一套 组装家具。安装过程中,工人将家具和地板划伤。此后,这位消费者向厂家提出退货, 要求双倍赔偿,并要求厂家赔偿务工费和精神损失费等。 对于精神损失赔偿最高法院 有司法解释,法院在受理人身损害赔偿案件中,一般会参照有关人身伤害的程度来处理 。也就是说,宁波这位消 费者在提出精神损害赔偿时,如果他在这个事件中没有受到具体的人身损害,就是为此 起诉到法院,他的诉讼请求也很难得到支持。 一有问题就退货 有的消费者在购买商 品后遇到质量问题就要求退货,这其实是不理智的。 按照国家有关规定,有的产品在 保修期内两次维修仍不能正常使用才能要求换或退货。法律在规定的范围内保护消费者 的合法权益,同时也要保护经营者的合法利益。如果消费者在维权过程中提出过分的要 求,结果可能适得其反。 不要发票要白条 有的消费者在购买产品过程中,为了占便 宜少交点钱,就承认商家以白条收据作为发票凭证,在购买产品尤其大件时,不订合同 不开发票。这种现象在购买电脑、数码产品、家具中比较普遍。双方在买卖交易中各图 所需,而一旦出现产品质量问题消费者举证就很难。在这种情况下,商家往往对消费者 和产品不负售后服务责任 篇:27种装修材料上了黑名单下一篇:2005中国林业发展报告(摘要二) 查看更多评论 "2006投诉分析 避开消费维权中的误区"相关评论 发表评论 中华地板网版权与免责声明:未注明“稿件来源”:中 华地板网的文、图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,同时用户评 论等信息并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;如本网转载稿涉及版权等问题 作者在两周内速来电或来函与中华地板网联系。2006 投诉分析 避开消费维权中的误区 相关文章品牌宣传要抓住重点 地板企业广告营销顺势 而为 2014-04-11地板文化渊源久远 企业亦可以文化塑造品牌 2014-04-11地板企业突破 销售业绩增长 需打造强劲销售体系 2014-04-11互联网狂潮席卷而来 地板企业需权衡渠 道之间利益 2014-04-11中华地板网“五一”品牌家居促销联盟活动报名开始 2014-04- 11两型社会推进中 地板企业需加强产品环保性能 2014-04-11中小地板企业急需扩充市 场体系 招商战略是关键 2014-04-11地板企业需加强网络和科技影响力 以创新促发展 2014-04-11五一 大型促销节日即将来临 企业需以售后做保障 2014-04-11几年洗牌地板品牌数量减少 牌集中度大幅提升2014-04-11 更多 论坛热贴 相关阅读:http://www.zhoushan.cn/gb/yigui/2014/0227/54888.html 定制衣柜好不好

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管理/人力资源 --  劳动合同
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